Украли или потеряли телефон: что сделать за первые 30 минут

Первые полчаса после потери телефона — самые важные. Пока он включён и в сети, его ещё можно найти, а данные — защитить. Вот что делать по порядку.

1. Позвоните на свой номер

Если телефон просто потерялся, его часто поднимает честный человек. Позвоните с чужого телефона или напишите в мессенджер — возможно, ответ придёт быстрее, чем вы успеете переживать.

2. Найдите телефон на карте

Android — сайт google.com/android/find (Найти устройство), войдите в свой Google-аккаунт.
iPhone — сайт icloud.com/find или приложение «Локатор» на другом устройстве Apple.

Там же можно заставить телефон громко звонить — даже в беззвучном режиме.

3. Заблокируйте и выведите сообщение

Включите режим пропажи: телефон заблокируется, а на экране появится ваш текст и номер для связи. Если надежды вернуть нет — там же можно стереть все данные удалённо. Но после стирания телефон уже не будет виден на карте, поэтому делайте это последним шагом.

4. Защитите банк и почту

Позвоните в банк по номеру с карты и попросите заблокировать доступ к приложению.
Смените пароль от Google-аккаунта или Apple ID и от почты — через них восстанавливают остальное.
В мессенджерах завершите активные сеансы на других устройствах.

5. Восстановите SIM-карту

Обратитесь к своему оператору с паспортом: старую SIM заблокируют, вам выдадут новую с тем же номером. Так никто не получит SMS-коды от банка.

6. Заявление в полицию

Если телефон украли — звоните 102. Понадобится IMEI: он есть на коробке и в чеке. Поэтому коробку от телефона лучше не выбрасывать.

Как подстраховаться заранее

Проверьте, что на телефоне включено «Найти устройство» (Android) или «Локатор» (iPhone).
Поставьте блокировку экрана — PIN, отпечаток или Face ID.
Положите Bluetooth-брелок в сумку или рюкзак: телефон покажет, где вы её оставили. Например, умный брелок UA Power E01 — 499 грн.

Если нужен новый телефон — приходите в магазин на проспекте Степана Бандеры, 23, перенесём данные и сразу настроим защиту: