Вкрали або загубили телефон: що зробити за перші 30 хвилин

Перші пів години після втрати телефона — найважливіші. Поки він увімкнений і в мережі, його ще можна знайти, а дані — захистити. Ось що робити по черзі.

1. Подзвоніть на свій номер

Якщо телефон просто загубився, його часто піднімає чесна людина. Подзвоніть з чужого телефона або напишіть у месенджер — може, відповідь прийде швидше, ніж ви встигнете хвилюватися.

2. Знайдіть телефон на карті

Android — сайт google.com/android/find (Знайти пристрій), увійдіть у свій Google-акаунт.
iPhone — сайт icloud.com/find або застосунок «Локатор» на іншому пристрої Apple.

Там же можна змусити телефон голосно дзвонити — навіть у беззвучному режимі.

3. Заблокуйте і виведіть повідомлення

Увімкніть режим втрати: телефон заблокується, а на екрані з’явиться ваш текст і номер для зв’язку. Якщо надії повернути немає — там же можна стерти всі дані віддалено. Але після стирання телефон уже не буде видно на карті, тож робіть це останнім кроком.

4. Захистіть банк і пошту

Подзвоніть у банк за номером з картки і попросіть заблокувати доступ до застосунку.
Змініть пароль від Google-акаунта або Apple ID і від пошти — з них відновлюють решту.
У месенджерах завершіть активні сеанси на інших пристроях.

5. Відновіть SIM-картку

Зверніться до свого оператора з паспортом: стару SIM заблокують, вам видадуть нову з тим самим номером. Так ніхто не отримає SMS-коди від банку.

6. Заява в поліцію

Якщо телефон вкрали — телефонуйте 102. Знадобиться IMEI: він є на коробці та в чеку. Тому коробку від телефона краще не викидати.

Як підстрахуватися заздалегідь

Перевірте, що на телефоні увімкнено «Знайти пристрій» (Android) або «Локатор» (iPhone).
Поставте блокування екрана — PIN, відбиток або Face ID.
Покладіть Bluetooth-брелок у сумку чи рюкзак: телефон покаже, де ви її залишили. Наприклад, розумний брелок UA Power E01 — 499 грн.

Якщо потрібен новий телефон — приходьте в магазин на проспекті Степана Бандери, 23, перенесемо дані й налаштуємо захист одразу: